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唐朝诗人白居易说：“动人心者莫过于情。”情动之后心动，心动之后理顺。无论是帝王将相，还是普通百姓，都需要心灵上的温暖。人是世界上最富感情的群体，感情投资是调动人积极性的最有效的办法。人心暖了，事业将所向披靡。

思想决定行动，精神决定肉体。征服了人的心，就能征服人的身体，就能收服人，让其心甘情愿地为自己出力。

刘备深谙“情”字的作用，所以在感情投资方面苦练技艺，成了千古少有的“演员”。

徐庶替刘备运筹帷幄，连打两次胜仗。曹操要把徐庶挖走，刘备当然不干，但他除了抹眼泪外，并没有听从别人的意见死留住徐庶不放，好让曹操把徐母杀了，以便令徐庶死心塌地地帮助他来对付曹操。刘备一路流泪送别徐庶，令徐庶大受感动，向刘备推荐了比自己更胜一筹的诸葛亮，而且自己“身在曹营心在汉”。赤壁大战时，诸葛亮、周瑜的一系列计谋，徐庶都清楚，可就是不给曹操点破。

刘备一生最为人所称道的事情是“三顾茅庐”，这可以说得上是他一生中最出名的事情。诸葛亮当时也许真的是不想出山，但是刘备诚心诚意，不顾风雪交加，三次来到茅庐请他，并且态度谦恭，这极大地满足了诸葛亮的虚荣心。最终诸葛亮被刘备的诚意所打动，答应了刘备，给他提出了《隆中对》，奠定了刘备的立国纲领，指明了他事业奋斗的方向。他对诸葛亮除了亲自“请之”，自己“以师事之”，还教育关羽、张飞“敬之”，让刘禅“以相父呼之”，临末还叮嘱诸葛亮，如果刘禅不成器，可以取而代之。如此肝胆相照，心心相印，难怪诸葛亮要“鞠躬尽瘁，死而后已”了。诸葛亮不但为刘备打天下而呕心沥血，而且在他死后又全心全意地辅佐他的儿子。诸葛亮在临死前还精心挑选了姜维接班，继续为刘家赤胆忠心地卖命。

至于对关羽、张飞、赵云、马超、黄忠等武将，刘备则一律以兄弟之情待之。桃园结义自不必细说，甚至有时兄弟之情还超过了骨肉之情。如果说关羽没有被曹操拉过去是因为磕过头、拜过兄弟，那么赵云则完全是刘备抹眼泪“抹”过来的。赵云原来是投奔公孙瓒的，刘备出面去救徐州，兵力实在太弱，就向公孙瓒借武艺高强的赵云；完成任务后，刘备拉着赵云的手一个劲儿地流泪，舍不得分手，感动得赵云也掉眼泪。后来公孙瓒战败身亡，赵云流浪江湖，就到处找刘备。那时刘备十分寒酸，连个立足的地方都没有。当赵云大战长坂坡而回，刘备从赵云手里接过阿斗，第一句话就是“为汝这孺子，几损我一员大将”，说着就要摔孩子。刘备摔阿斗，其实是一次不错的表演，既收买了赵云誓死随主之心，又教育和感化了当时在场的所有文武随从，起到了一箭双雕的作用。

人的全部心理活动，都离不开情感的伴随，情感犹如强大的驱动力，是人们行为的内在力量。以情感的手段控制下属，在很大的程度上，也可以说是情感的征服。善于运用情感技巧的管理者，能够轻松地让下属跟着他走，心甘情愿地为之效力。

现代职场竞争亦如战场。现代管理者必须懂得进行感情投资，收服人心，这是管理者调动下属工作积极性的重要手段之一。